FAQ

Возможно ответ на Ваш вопрос уже найден:


Как правильно обратиться в службу технической поддержки?

При обращении в службу технической поддержки необходимо указать номер системы и подробно описать проблему.

Поддержка осуществляется в период с 7 до 17 часов (GMT), с понедельника по пятницу.

Если Вы не являетесь обладателем Platinum, Gold или Silver уровня поддержки, то мы гарантируем Вам ответ в течение одного рабочего дня, за исключением праздничных дней*.

Оперативную и точную диагностику мы можем провести, подключившись удаленно к Вашей системе через программу Remote Support. Для обеспечения диагностики Вам необходимо подключить Вашу систему к сети Интернет, проверить наличие и работоспособность программы Remote Support и сообщить нашей службе технической поддержки ID номер для удаленного подключения.

Для удобства и оперативности решения Вашей проблемы желательно наличие постоянного подключения Вашей системы к сети Интернет. Это позволит службе технической поддержки оперативно выполнять работы по диагностике и устранению неисправности без Вашего участия и беспокойства.

При обращении в службу технической поддержки автоматически создается запрос и отправляется ответное уведомление о получении Вашего обращения. Если Вы не получили автоматическое уведомление, возможно Ваше письмо попало в спам-фильтр. Пожалуйста, повторите Ваш запрос с другого адреса.

При общении со службой технической поддержки по конкретному запросу просьба пользоваться кнопкой Ответ (Replay) для сохранения темы и номера запроса.

При появлении очередной проблемы просьба создавать для неё новое обращение (с новой темой), а не использовать для этого предыдущие обращения и/или переписку по электронной почте по другой проблеме, поскольку это автоматически будет отнесено к старому запросу и помешает оперативному решению проблемы.

Где найти серийный номер продукта?

Серийный номер сервера указан на рабочем столе (верхний правый угол) и на задней панели сервера.

Серийный номер видеокамеры GoalNetCam указан на задней стороне корпуса камеры и на торцевой стороне её приемного блока.

Серийный номер видеокамеры vR-Cam указан на верхней стороне корпуса камеры и на торцевой стороне её сервисного блока.

Где найти Remote Support?

На рабочем столе, а также на панели быстрого запуска, расположен ярлык Remote Support:

Ярлык Remote Support

Что делать, если у меня нет Remote Support?

Если на вашей системе не установлена программа Remote Support, то её необходимо скачать и установить самостоятельно. Для скачивания программы и инструкции по установке пройдите по ссылке.

При загрузке Windows система зависает.

Вы можете самостоятельно восстановить исходную конфигурацию системы с использованием прилагаемого USB Recovery Stick. Данная процедура позволяет в течение нескольких минут получить полностью работоспособную систему.

Если после восстановления системы, она все ещё зависает, то для решения проблемы Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Я установил новые драйвера видео-платы и у меня ничего не работает.

Серверы slomo.tv это аппаратно-программные комплексы повышенной сложности. При создании которых аппаратные, системные и программные компоненты тщательно подбирались и тестировались для совместной долговременной работы. Поэтому попытки самостоятельной модификации сервера , включая установку дополнительного программ, обновлений драйверов или операционной системы, изменение установок сетевой или дисковой конфигурации, вирусного или антивирусного программ – с могут привести к неустойчивой работе или отказу сервера.

Вы можете самостоятельно восстановить исходную конфигурацию программ с использованием прилагаемого USB Recovery Stick. Данная процедура позволяет в течение нескольких минут получить полностью работоспособную систему.

Также Вы можете обратиться в службу технической поддержки Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. для восстановления работоспособности системы на платной основе.

Как осуществить переход с Windows XP на Windows 7?

Последние версии программного обеспечения slomo.tv оптимизированы для работы с Windows 7. Для пользователей с операционной системой Windows XP компания slomo.tv осуществляет процедуру перевода системы на Windows 7 на платной основе. Данная операция требует отправки системы в один из офисов slomo.tv.

После запуска ПО slomo.tv, расположение кнопок и видео-окон на экране изменилось. Всё сдвинулось. Что делать?

Закройте ПО Slomo.tv. Убедитесь в том, что Ваш монитор имеет разрешение 1920х1080 или 1920х1200. Если имеет, но настройки системы установлены на меньшее разрешение, – поменяйте настройки. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе в пустое поле → Screen resolution.

Если Ваш монитор не поддерживает рекомендованные разрешения, поменяйте его (монитор) на подходящий.


Многоканальная запись и повторы

Что делать, если ручка T-bar не устанавливается в нулевое положение (сбилась калибровка)?

Необходимо выполнить калибровку пульта. Для этого выполните следующие действия:

  1. выключите электропитание пульта, используя переключатель на задней панели;
  2. закройте программу;
  3. нажмите клавишу 'Event' на пульте и, удерживая её, включите электропитание пульта. После включения дисплея отпустите клавишу ‘Event’ и следуйте инструкциям на дисплее пульта[1].

После выполнения инструкций произведите выключение/включение пульта управления

[1] При использовании пульта с клавиатурой Keypad type 2 (клавиша 'Enter' расположена в правом верхнем углу) при получении сообщения о нажатии клавиши 'Enter' необходимо нажать '9'.

Keypad type 1     Keypad type 2
Keypad type 1     Keypad type 2

Пульт Control Z не работает (на дисплее нет сообщения slomo.tv и наименования сервера). Что делать?

Пульт не распознан операционной системой. Выполните следующие действия:

  1. выключение/включение пульта, используя переключатель на задней панели;
  2. перезагрузите сервер.

Если после выполнения вышеописанных действий проблема не решена, просим Вас обратиться в нашу службу технической поддержки.

При использовании колеса Jog/Shuttle производится слишком медленная или слишком быстрая перемотка. Что делать?

Системы slomo.tv используют два типа Jog/Shuttle ручек:

  1. с механизмом Sony (Jog/Shuttle type 1). Когда используется одна и та же ручка для обеих функций. Для переключения между режимами необходимо нажать ручку вниз до упора;
  2. с раздельными колесами Jog и Shuttle (Jog/Shuttle type 2).
Jog/Shuttle type 1     Jog/Shuttle type 2
Jog/Shuttle type 1     Jog/Shuttle type 2

Они имеют не только разные внешний вид и устройство, но и разные динамические характеристики. Программное обеспечение slomo.tv использует особый интеллектуальный алгоритм управления скоростью перемещения по записанному материалу при помощи Jog/Shuttle.

Каждый оператор может сам поэкспериментировать с этими параметрами и подстроить под себя характеристики алгоритма.

Для быстрого разрешения ситуации можно воспользоваться пресетами для обоих типов ручек.

Для этого в зависимости от типа используемого колеса Jog/Shuttle, выберите нужную настройку в меню:

Tools → Settings → Jog/Shuttle type: Jog/Shuttle type 1 или Jog/Shuttle type 2.

Нажатие кнопок цифровой клавиатуры на пульте управления Control Z не приводит к описанным в руководстве результатам. Что делать?

В зависимости от версии Control Z цифровая клавиатура может быть двух вариантов: Keypad type 1 и Keypad type 2. На рисунке приведены возможные варианты используемых клавиатур:

Keypad type 1     Keypad type 2
Keypad type 1     Keypad type 2

Установите настройку типа используемой клавиатуры в меню:

Tools → Settings → Jog/Shuttle type: Keypad type 1 или Keypad type 2.

Select Jog/Shuttle type

При открытии нового проекта система показывает, что оставшееся место для записи в каналах разное. В одном из каналов оно значительно меньше, чем в других.

Message about no free space on disks Message about no free space on disks

Данная ситуация может возникать из-за того, что у вас недостаточно места на видео-массиве. Необходимо произвести очистку видео-массива. Для этого удалите ненужные проекты, используя меню

Tools → Change Project → выбрать ненужный проект, отличный от текущего → Delete selected Project.

Delete Selected Project

После нажатия кнопки Delete selected Project будет открыто окно для ввода пароля:

Password for delete

в котором ввести пароль (пустое поле или Selected) и нажать кнопку Delete.

После удаления выбранного проекта будет выдано сообщение об успешном выполнении операции:

Confirm Delete

Возможно, у вас есть ненужные проекты в других конфигурациях, которые вы использовали до этого. Проверьте их.

Что делать, если на диске недостаточно места?

Message about no free space on disks Message about no free space on disks

Данная ситуация может возникать из-за того, что у вас недостаточно места на видео-массиве. Необходимо очистить видео-массив. Для этого удалите ненужные проекты, используя меню

Tools → Change Project → выбрать ненужный проект, отличный от текущего → Delete selected Project.

Delete Selected Project

После нажатия кнопки Delete selected Project будет открыто окно для ввода пароля:

Password for delete

в котором ввести пароль и нажать кнопку Delete.

После удаления выбранного проекта будет выдано сообщение об успешном выполнении операции:

Confirm Delete

Для удаления всех проектов сразу можно воспользоваться параметром "Delete ALL PROJECTS!" в меню: Tools → Change Project → Delete ALL PROJECTS!

Delete ALL Project!

После активации параметра "Delete ALL PROJECTS!" будет открыто окно подтверждения выбранного действия:

Confirm Delete ALL Projects!

и после нажатия кнопки Yes будет запрошен пароль на удаление всех проектов:

Enter password for Delete ALL Projects!

Введите пароль и нажмите ОК.

Возможно, у вас есть ненужные проекты в других конфигурациях, которые вы использовали до этого. Проверьте их.

При открытии проекта система сообщает, что не найдены DMR™-диски… Что делать?

Message about no DMR™ disks Message about no DMR™ disks

Данная ситуация может возникать в случае использования конфигурации с записью на DMR™, но при этом сами диски физически не установлены.

Если Вам нужна запись DMR™ на сменяемые жёсткие диски, то необходимо закрыть программу, установить диски и запустить программу заново.

Также можно настроить систему на запись DMR™ по сети. Для этого в настройках DMR™ требуется указать путь к сетевой папке в которую будет производиться запись:

Tools → Change Project → Enable DMR → Browse.

Browse

Если Вам не нужна запись DMR™ на сменяемые жёсткие диски, то необходимо запустить конфигурацию, настроенную на работу без DMR™ дисков, либо изменить настройки текущего проекта на работу без DMR™:

Tools → Change Project → Enable DMR ("снять галочку").

Enable DMR

Что делать, если во входных видео окнах отсутствует видео?

Видео может отсутствовать по нескольким причинам:

  1. Видео-источник не даёт видео или даёт видео не в том стандарте, на который настроена система;

    Проверьте качество подаваемого видеосигнала.

    Используйте для этого профессиональный видео-монитор, который имеет возможность отображать характеристики входного видеосигнала.

  2. Источник выдаёт соответствующий видеосигнал, но неисправен подающий видео-кабель или переходник;

    Проверьте, а ещё лучше – замените входные кабели. Если используются переходники, то их также необходимо проверить.

  3. Источник выдаёт качественный видеосигнал, исправен подающий видео-кабель/переходник, но видео на одном или нескольких входах по-прежнему отсутствует.
  4. Возможно, входной разъём системы неисправен или, при загрузке системы, не произошла инициализация соответствующей видео-платы. Необходимо проверить сообщения в окне уведомлений (для просмотра сообщения целиком возможно понадобится использование стрелок клавиатуры):

    AVIO board not work properly

Если все платы инициализированы, то, скорее всего, имеется проблема с разъёмом или с платой.

Если часть плат не инициализирована, то необходимо перезагрузить систему.

Если после выполнения вышеописанных действий проблема не решена, просим Вас обратиться в нашу службу технической поддержки.

Если Вы используете повторную систему, то она сама является генератором видеосигнала. Для того, чтобы воспользоваться этой функцией, необходимо подключить к видео-выходу кабель и соединить его со входом, на котором отсутствует видео, а затем запустить программное обеспечение slomo.tv. После загрузки ПО на выход будет выдаваться видеосигнал в формате, на работу с которым настроена система. Если видео-вход исправен, то в окне будут отображены:

  • номер системы;
  • номер выхода;
  • назначение выхода;
  • стандарт и разрешение, на которые настроен выход.

Данная информация выдаётся на видео-выход после старта, до момента подачи на выход видео, т.е. пока вы не начали работать с видео в программе.

Video out slomo.tv

Рекомендуемые типы дисков для DMR™?

Диски Western Digital RE рекомендованы компанией slomo.tv для использования в качестве DMR™ дисков.

Протестированные нами модели:

  • WD5002ABYS (500Gb),
  • WD1002FAES (1Tb),
  • WD1002FBYS(1Tb),
  • WD2003FYYS (2Tb),
  • WD2000FYYZ (2Tb)

Я хочу использовать клипы из текущей трансляции в будущей. Как это сделать?

Вам необходимо выполнить экспорт клипов. Клипы должны быть добавлены в лист OnAir. Для доступа к меню экспорта нажмите Tools → Export OnAir (необходима лицензия).

Export Onair

Если при экспорте MOV было выбрано "Combine Clips to one movie", то все клипы будут записаны в один файл и вместе с ним будет записан файл с расширением *.xsm.

После этого следует выполнить импорт плейлиста, нажав Tools → Import Play List и выбрав ранее созданный файл с расширением *.xsm.

Import Playlists

После импорта в Play Lists получим то, что экспортировали, включая свойства клипов.

Я хочу использовать клипы с другой системы на своей (сетевые повторы). Как это сделать?

Самый простой способ - это сохранить OnAir с нужными клипами, как описано в предыдущем пункте, и дать доступ к своему компьютеру по сети. Оператор на другой системе выполнит импорт плейлиста с расшаренного диска.

Но это достаточно медленный и неоперативный способ, для быстрой и комфортной работы созданы опции Transfer или Direct Connect (лицензируется отдельно).

В случае отсутствия опции Transfer или Direct Connect на Вашем сервере, просьба обратиться в службу технической поддержки Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. для приобретения лицензии и настройки конфигурации.

Я хочу использовать графическую заставку с альфа-каналом. Как это сделать?

Система должна быть настроена на работу с альфа-каналом. Для использования TGA последовательности с альфа-каналом для графической заставки, необходимо её импортировать. После импорта она появится во вкладке CG/Paint.

Для импортирования TGA последовательности открыть меню Tools → Import video to CG/Paint и в открывшемся окне выбрать подготовленный файл:

Open TGA

Нажать кнопку Open. Будет произведен импорт:

Import TGA

После импорта будет открыто окно опций для клипа в котором требуется активировать параметры:

  • Infinite loop;
  • Fixed speed.
Import success - set clip options

Также по желанию можно изменить имя импортированного клипа в строке "Clip name".

Нажать ОК для подтверждения.

Найти этот клип в области CG/Paint

CG/Paint CG/Paint (6)

и добавить его в OnAir:

Add to On Air

Я хочу использовать фоновую музыку при воспроизведении плейлистов. Как это сделать?

Для добавления фоновой музыки необходимо произвести импортирование аудио файла.

На панели инструментов Tools нажать кнопку Audio Control для открытия окна Audio Control:

Audio Control window

В окне Audio Control найти область Audio Playback mode:

Audio Playback mode

Установить переключатель в позицию Imported Audio и нажать кнопку Browse для поиска и открытия аудио файла (поддерживаются .mp3 файлы с частотой дискретизации 48кГц):

Open Audio

Нажать кнопку Open и дождаться окончания импорта файла:

Import Audio file progress

После этого можно увидеть путь к выбранному файлу под переключателем Imported Audio - это говорит об успешном добавлении аудио файла.

Imported Audio

Можно ли улучшить качество - чёткость видео при низких скоростях воспроизведения?

Для решения этой задачи необходимо использовать специальные высокоскоростные камеры.

Как получить доступ к клипам и Playlist на другой системе?

Используйте опцию Transfer или Direct Connect (лицензируются отдельно). В случае отсутствия опции Transfer или Direct Connect на Вашем сервере, просьба обратиться в службу технической поддержки Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. для получения демо-лицензии или в Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. для приобретения лицензии и настройки конфигурации.

Могу ли я записывать файлы для монтажа сразу в два места?

Да, это возможно, если у вас установлена необходимая лицензия для записи по сети. По вопросам получения постоянной или временной лицензии, вы можете обратиться на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Можно ли делать экспорт сразу на несколько дисков параллельно?

В текущей версии программного обеспечения такая возможность отсутствует. Мы работаем над этим.

Я записываю DMR™ файлы на сервер. Можно ли использовать их в монтаже сразу, не дожидаясь остановки записи?

Серверы slomo.tv имеют очень широкий набор возможностей и в соответствии с этим дают пользователю выбирать подходящий ему способ видео-производства. Если вы записываете видеоматериал на DMR™ диски, Вам необходимо дождаться окончания записи, закрыть программу, выключить сервер. После этого Вы можете использовать диски в монтаже.

Вместо записи на DMR™ диски, Вы можете использовать сегментированную последовательную запись DMR™ материалов по сети. В этом случаете установите подходящее Вам значение параметра "DMR chunk duration" (Tools → Change Project → DMR chunk duration), к примеру, 5 минут. Каждые 5 минут система будет закрывать текущие DMR™ файлы и создавать новые, обеспечивая безразрывную запись. В этом случае Вы будете иметь возможность приступить к монтажу через 5 минут после начала записи.

Set DMR chunk duration

При старте приложения после потери питания во время работы системы, у меня потерялись все события, клипы и плейлисты. Можно ли их восстановить?

Системы slomo.tv спроектированы так, что данные после аварийного прерывания работы не теряются и их всегда можно восстановить.

Для этого, сразу после загрузки сервера, запустите последнюю используемую конфигурацию slomo.tv. Выберите пункт меню Tools and settings → Restore lists from backup.

Restore List from backup

будет произведено восстановление всех клипов, плейлистов и событий, что были в данной конфигурации до сбоя

Restored Lists

Как переименовать названия каналов?

Чтобы переименовать названия каналов, дважды кликните левой кнопкой мыши в области заголовка соответствующего окна, а затем выделите текущее название и введите желаемое имя канала с клавиатуры. По окончанию ввода, нажмите Enter. В случае повторяющихся имен, они будут выделены красным цветом.

Rename the video output window
Rename the video output window

Как переименовать клипы в списке клипов?

Для переименования клипа в списке клипов выберете нужный клип, зажмите клавишу Ctrl и нажмите 2 раза на левую кнопку мыши. Вы увидите окно редактирования параметров клипа:

Clip options

В строке "Clip name", вы можете задать новое имя клипа.

Rename clip

А также, вы можете изменить шаблон именования. Для этого ввести в поле ввода наименования клипа новое имя (см. рисунок ниже) и дважды нажать правой кнопкой мыши на заголовке клипа, имя которого требуется изменить:

Rename clip

Результатом переименования будет новое имя клипа и увеличение на единицу счётчика имени клипа в области ввода наименования:

Rename clip

Теперь, каждый новый клип будет создаваться с заданным вами именем.

Быстрый переход на поле ввода имени клипа осуществляется нажатием сочетания клавиш Ctrl+C на клавиатуре.

Из поля ввода имени клипа можно изменить имя клипа в области Clips, а также событий в области Events и Deferred.

Возможно ли управление записью поканально?

В системе предусмотрено поканальное управление записью. В этом случае оператор может по своему усмотрению включать и выключать запись нужного ему канала. При использовании поканальной записи можно также использовать управление групповой записью или назначить каналы, которые не будут управляться кнопками групповой записи.

Для включения/остановки записи только выбранного канала необходимо воспользоваться одним из предложенных вариантов:

  1. дважды нажать левой кнопкой мыши на индикатор состояния процесса записи Record Unit (Запись остановлена / Запись включена) канала;
  2. нажать правой кнопкой мыши на индикатор состояния процесса записи Record Unit (Запись остановлена / Запись включена) и в открывшемся меню поканального управления выбрать необходимое действие:
  3. Управление записью

Для начала записи выбранного канала используется кнопка Включение записи. После начала записи кнопка примет вид Производится запись. Для остановки записи выбранного канала используется кнопка Остановка записи.

Запись канала не производится     Производится запись канала
Запись канала не производится     Производится запись канала

При остановке записи выбранного канала система выдаст предупреждающее сообщение об остановке записи выбранного канала:

Подтверждение остановки записи выбранного канала

Для подтверждения нажать кнопку Yes, для отмены No.

Как проверить совместимость видео-файлов, создаваемых сервером slomo.tv, с моей монтажной системой?

Для проверки совместимости видеофайлов с вашей монтажной системой перейдите в раздел "Поддержка → Примеры файлов для монтажа", выберите кодек и выберите нужный вам файл в таблице.

По стандарту видеосигнал NTSC имеет 486 видимых строк. Почему Apple Final Cut в информации о файле, созданном slomo.tv, показывает разрешение 720х480? Почему в NTSC 486 линий, а в файле только 480?

Так сложилось, что изначально единственным работающим кодеком для нелинейного видеомонтажа был кодек MJPEG. Этот кодек обрабатывает видео используя блоки размером 8х8 пикселей, т.е. это его базовый элемент и размер изображения должен быть кратен 8. Очень часто кодеки используют 2 поля как независимо сжатые видеоизображения. Например, для PAL количество видимых строк 288 (576/2) и оно кратно 8: 288/8=36.

Для того чтобы уравнять количество строк для NTSC было изначально принято решение, что в NTSC используются 2 поля по 240 строк в каждом. Поэтому по 3 строки из каждого поля (сверху и снизу) выкидываются.

Почему при замедлении горизонтальная линия "гуляет" по экрану?

Если горизонтальная линия имеет ширину сопоставимую с одной линией развёртки телевидения, то в чересстрочных системах при показе чётного поля будет показана, например, нижняя часть линии, а при показе нечётного поля будет показана верхняя часть линии.

При стандартной скорости этого не видно – человеческий глаз не успевает это заметить. При замедлении человеческому глазу становится чётко заметно, что эта линия, которая при стандартной скорости расположена в двух строках развёртки, находится то на одной строке, то на другой. Это особенность принятой чересстрочной схемы телевидения и не является ошибкой или проблемой.

У меня есть Hi-Motion камера. Как её использовать с вашим оборудованием?

Камера Hi-Motion II компании Ikegami относится к Hyper Motion камерам, т.е. камерам которые снимают с частотой более 240 кадров/с. Отличительная особенность таких камер - наличие в самой камере цифрового видеомагнитофона (digital video recorder - DVR) основанного на динамической памяти (RAM). DVR в камере записывает приходящее видео по кругу. В базовой комплектации такие камеры имеют контроллер, который управляет встроенным DVR и осуществляет замедленное и полноскоростное проигрывание, используя магнитофон камеры. Такие камеры не имеют внешнего интерфейса, который бы выдавал видео с частотой съёмки самой камеры. Поэтому решения применяемые для Super Motion камер (снимающих со скоростью 3х, 4х или 8х) в данном случае не подходят, поскольку поток во вне просто не выдаётся.

Для работы оборудования slomo.tv с данной камерой необходима опция HyperMotion. Работа строится следующим образом:

в зависимости от того сколько свободных (неиспользуемых для других работ) HD входов имеет данный конкретный сервер может быть подключено до 3-х выходов камеры Hi-Motion II. Рекомендуем использовать как минимум 2 выхода. Выход воспроизведения цифрового магнитофона, встроенного в саму камеру, и выход с наложением служебной информации. Кроме того, у камеры Hi-Motion II есть выход Live, который может использоваться сервером для записи сигнала со стандартной частотой, т.е. можно использовать эту камеру как обычную. С опцией HyperMotion при переключении на данную камеру и переходе в оперативный повтор контроллер системы slomo.tv управляет встроенным в камеру цифровым видеомагнитофоном. То есть фактически в оперативном повторе оператор управляет теми отрезками клипов, которые присутствуют в самой камере и может управлять скоростью воспроизведения от 100% до десятых долей процента. При съёмке 500 кадров/с нативное замедление составляет 10% от скорости, т.е. при записи 500 кадров/с камера производит 50 полей и эти 50 полей могут быть использованы для того, чтобы человек мог с замедлением в 10 раз увидеть все детали. Когда оператор в оперативном повторе управляет DVR'ом встроенным в камеру он на видеоокне, которое подключено к видеовыходу с наложением служебной информации видит все характеристики камеры и может создать клип, управлять скоростью - фактически управляет напрямую самой камерой и работает как стандартный оператор.

Можно данный выход включить на Preview и смотреть как камера отдаёт видео в большом разрешении.

Выход воспроизведения постоянно записывается камерой и после того как начинается воспроизведение и оно заканчивается в оперативном повторе автоматически создаётся клип, который в дальнейшем может быть использован оператором (передан на другой сервер, воспроизведён, переразмечен), т.е. оператор может с ним работать как с обычным клипом повторов. Но этот клип повторов содержит именно воспроизведение с динамическим изменением скорости, если оператор это использовал.

В отличие от других серверов у оператора есть кнопка Flash, которая позволяет передать последний воспроизведённый клип в сервер с максимальным нативным замедлением. У оператора сервера остаётся не только клип, так как его проиграл повторщик, но и записывается клип с сохранением всех кадров, которые были и в дальнейшем можно взять и создать свою кривую скорости или воспроизвести его по новой.

Запись канала идущего с одной скоростью можно использовать как обычное видео и в случае необходимости его можно воспроизвести, используя стандартные механизмы замедления.

Как переименовать входные видео-окна?

См. Как переименовать названия каналов?

У меня LTC, записанный в звуковой файл, отличается от тайм-кода в DMR файлах. Почему это происходит?

Тайм-код в файлах нелинейного видеомонтажа представляется, как правило, только стартовым тайм-кодом, т.е. тем самым тайм-кодом который был в момент начала записи файла. После этого тайм-код монтажными программами и проигрывателями вычисляется исходя из количества кадров и из закона изменения тайм-кода, привязанного к этим кадрам. Для PAL: 25 кадров - это 1 секунда. Для систем телевидения, базирующихся на частоте кадров, принятой для NTSC (30/1.001Гц и 50/1.001Гц), существуют варианты drop-frame и undrop-frame представления тайм-кода. Drop-frame подразумевает, что в тайм-коде, периодически выкидывается один кадр, в undrop-frame таймокоде используется принцип - 30-ти кадров в секунду.

Несоответствие звукового тайм-кода записанного отдельными DAS (digital audio station) или внешним многоканальным рекордером может происходить по некоторым причинам:

  1. LTC тайм-код не синхронизирован с видео Genlock генератором. Это стандартная схема расхождения двух часов, т.е. если часы периодически не "подводить" по сигналам точного времени, то они со временем расходятся. Поэтому в какой-то момент время, посчитанное по кадрам, не совпадает с временем, которое выдаёт LTC генератор.
  2. DAS также как и видеомонтажная использует только отметку стартового тайм-кода, а дальше высчитывает тайм-код исходя из количества звуковых отсчётов, которые должны быть в секунде. Если частота дискретизации (word-clock) звукового рекордера не синхронизирована с видеочастотой, то из-за расхождения частот дискретизации для видео и звука то через какой-то промежуток времени количество отсчётов звука перестаёт соответствовать количеству отсчётов видео (кадров).

Например:

При частоте звука 48 кГц в каждом кадре должно быть 1920 отсчётов. Предположим за 1 секунду звук расходится на 1 отсчёт. Следовательно за 1 час он разойдётся на 3600 отсчётов и на 2 кадра с видео. То есть за 1 час видео и звук разойдутся на 2 кадра.

Из этого можно сделать вывод, что digital audio station или многоканальный рекордер нужно синхронизировать с видео. В общем случае, необходимо, чтобы тайм-код, word-clock и видео выдавались одним устройством или по крайней мере были синхронизированы. Например, для этого может быть использован Evertz Master Sync and Clock Generator 5601MSC.

Почему опция сетевой работы slomo.tv использует парадигму передачи файлов и PlayList’ов, а не возможность доступа операторов к клипам и Playlist’ам на других системах?

Данная парадигма для оператора собирающего различные Playlist’ы (PL) исключает необходимость разбираться в чужих клипах и PL.

Так как в системе slomo.tv использован механизм автоматического создания Playlist’ов и клипов в режиме оперативного повтора, то количество клипов и PL достаточно велико и разобраться в них трудно. А в случае сетевой передачи операторы отправляют по сети только те клипы и PL, которые реально нужны, при этом не теряется время того оператора, который собирает Summary и Highlight'ы.

Поскольку опция сетевой работы доступна для всех систем, включая и системы с жёсткими дисками, то в случае записи на диски, воспроизведения PL и активной разметки оператором на той системе, на которой собирающий Summary оператор разбирается с незнакомыми ему клипами, может случаться так, что дисковой производительности просто не хватит.

Собирающий Summary и Highlight'ы имеет всё необходимое на своей системе в любой ситуации независимо от состояния сети и других систем. Если же оператор делает воспроизведение с другой системы, потому что клипы расположены на ней, может случиться так, что по причине загруженности сети или загруженности дисковой подсистемы slave-машины, произойдут сбои в воспроизведении. Пересылка клипов исключает такую проблему.

Я использую опцию Sandy Audio для записи AES/EBU звука и у меня иногда возникают щелчки в виде нулевых отсчётов звука. Почему это происходит и что можно с этим сделать?

Серверы slomo.tv, оборудованные этой опцией, принимают звуковые сигналы, которые формируются внешним преобразователем из аналога в AES. При приёме звуковых сигналов мы исходим из того, что звуковой интерфейс даёт серверу 48000 отсчётов в одну секунду или для PAL 1920 отсчётов на один кадр. Именно поэтому когда мы принимаем звук с этого интерфейса мы считаем, что за каждый кадр мы получаем 1920 отсчётов. Если частота дискретизации у внешнего преобразователя меньше, чем 48000, то он генерирует в секунду меньше отсчётов. Это приводит к тому, что он, например, работает с частотой 47999 и за одну секунду не додаёт по одному отсчёту времени. На 1 кадр приходится 1920 отсчётов, т.е. через 1920 с мы получим кадр в котором будет полностью отсутствовать звук.

Обратная ситуация происходит когда звуковых отсчётов приходит больше, чем 48000. В этом случае звук расходится с видео. На 1920 отсчётов при частоте 48001 мы получим 1 лишний кадр звука, то есть фактически у нас звук разойдётся с видео на тот же самый кадр. Мы должны как-то обрабатывать эту ситуацию и мы просто этот лишний кадр выкинем.

Поэтому крайне необходимо использовать преобразователи из аналогового звука в AES/EBU синхронизированные с видеочастотой. Заводить и использовать word-clock с генератора, который синхронизирован с видеогенератором.


4К видео

Что лучше 12G или 4x3G SDI?

Наше мнение, что 12G SDI естественно лучше, потому что для передачи требуется всего лишь один провод, вместо четырёх. Есть два основных преимущества: первое - вероятность возникновения проблем уменьшается в 4 раза, второе - сразу видно есть сигнал или нет.

Единственным недостатком является то, что большое количество производителей вещательного оборудования не освоили этот стандарт и мы ждём перехода всей отрасли на 12G. Как только это будет сделано мы сразу перейдём во всех наших серверах на 12G SDI.

Почему в серверах slomo.tv используют 4x3G SDI, а не 12G SDI видеоинтерфейсы?

В настоящий момент рынок вещательного оборудования оказался не готов к внедрению стандарта 12G. И поэтому подавляющее большинство профессиональных камер 4К, видеомикшеров и видеосвитчеров используют для передачи одного 4К 50р/60р сигнала 4x3G SDI соединения. Поскольку мы работаем с рынком, который есть, то мы и применяем те же самые соединения, которые использует рынок.

Тем не менее для работы с видеосудейством на сервере videoReferee®-4K мы используем плату с интерфейсом 12G SDI для работы с сигналами 4К 50р/60р. Это сделано потому что наиболее доступная и дешевая камера для передачи 4К видео это Blackmagic Micro Studio Camera 4K.

В своих серверах вы работаете с полным кадром, в то время как ваши конкуренты работают с четырьмя четвертинками. Почему вы так делаете?

Архитектура наших серверов позволяет нам работать с полным разрешением кадра, а архитектура конкурентов не даёт им такой возможности. Фактически стоит понимать, что все остальные записывают не 4К полный кадр, а четыре 3G четвертинки и работают с ними как с 4-мя отдельными четвертинками.

При использовании такого подхода могут возникать проблемы.

Основная проблема состоит в том, что сейчас используются адаптивные кодеки, которые подстраивают свои коэффициенты изменения под приходящее изображение и может получиться так, что одна часть изображения очень сильно отличается от другой части и фактически оказывается, что компрессор внесёт разные искажения на разных четвертинках. Поэтому изображение, обработанное через четвертинки, будет смотреться немного по-другому. Мы используем IFRAME DCT based кодек, который работает с полным 4К кадром и у нас таких проблем не возникает.

Когда мы работаем с полным кадром, если у нас возникают какие-то проблемы, мы видим, что у нас проблема с полным кадром.

Ещё одно преимущество работы с 4К полным кадром состоит в том, что при отображении мы можем масштабировать целый кадр и показывать его пользователю с любым масштабом.

Почему в ваших файлах для нелинейного монтажа 4К видео используется кодек ProRes 422?

Так получилось, что кодек ProRes 422 изначально использовался монтажными Apple Final Cut и другими монтажными на Macintosh для киноприложений и именно поэтому кодек имел большое разрешение, т.е. он не был привязан к разрешению 1920х1080 и 4К для него является нативным, в отличие, например, от кодека AVID DNxHD Pro HD или любого другого широковещательного кодека. Два года назад, когда мы создавали наши 4К серверы, ProRes был единственным принятым и нормально работающим 4К кодеком, который можно было применить. Мы его используем в настоящий момент и считаем, что качество, обеспечиваемое этим кодеком, значительно превосходит качество файлов созданных другими монтажными.


Видеосудейство

Моя система videoReferee® настроена для записи 11 камер. Для обслуживания соревнований по шор-треку, мне нужна запись только 6 камер. Можно ли настроить интерфейс системы для работы с 6 камерами.

Интерфейс системы можно настроить для работы с необходимым Вам количеством камер (не более 11), но т.к. системы slomo.tv являются сложными аппаратно-программными комплексами иногда для получения необходимого результата может понадобится обращение в службу технической поддержки. При обращении опишите какие входы и в каком разрешении вы хотите записывать. Предоставьте доступ через Remote Support.

Я хочу использовать систему videoReferee® со спортом, которого нет в списке поддерживаемых видов спорта. Что делать?

Наша компания постоянно расширяет список поддерживаемых видов спорта и заинтересована в этом. Пожалуйста, пришлите письмо-запрос на адреса Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с указанием вида спорта, для которого Вам необходимо видео-судейство – мы постараемся помочь Вам.

Я хочу использовать матч-контроллер, которого нет в списке поддерживаемых типов матч-контроллеров. Что делать?

Напишите письмо на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с указанием марки контроллера и видом спорта, для которого он используется.

Наша компания осуществляет интеграцию с матч-контроллерами на платной основе. Для интеграции необходима документация производителя, описывающая протокол и физический интерфейс матч-контроллера.

Как подключить второе место видео-судьи к серверу videoReferee®?

Для подключения второго места видео-судьи Вам необходимо иметь второй DVI/HDMI™ монитор, второй пульт управления и, при необходимости, размножитель сигнала DVI/HDMI™. Перед подключением дополнительного места видео-судьи, необходимо выключить сервер videoReferee® и, затем, выполнить подключение дополнительного оборудования:

  • подключить второй монитор;
  • подключить второй пульт управления на второй вход пультового кабеля.

На нашем сайте Вы можете посмотреть схему подключения второго места видео-судьи.

Перед использованием конкретного пульта, нужно нажать кнопку 'Active' на пульте управления. При этом над кнопкой загорится красный светодиод. Это означает, что он готов к использованию. Если, по каким-то причинам, вам не удаётся подключить второе место судьи, обратитесь в техническую поддержку Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Как переименовать кнопки событий в интерфейсе videoReferee®?

Для переименования кнопки введите новое имя[1] кнопки в поле ввода имени события и дважды нажмите правой кнопкой мыши на кнопке, которую требуется переименовать.

Длина текста, отображаемого на кнопке, ограничена размерами самой кнопки.

Rename the event button Rename the event button

[1] Символы, вводимые в качестве наименования кнопки, должны иметь кодировку ASCII. Символы в кодировке, отличной от ASCII, могут иметь некорректное отображение на экране.

Как переименовать события в списке событий в интерфейсе videoReferee®?

Создаваемые события, по умолчанию, имеют имя Ev:. Для дальнейшей работы с событиями и для быстроты их идентификации, данное имя может быть легко изменено на другое, соответствующее моменту. Для переименования события можно воспользоваться либо окном ввода имени события, либо одной из кнопок для быстрого переименования событий.

Для переименования события:

  • ввести имя события в поле ввода имени или выбрать кнопку с соответствующим наименованием события;
  • в списке событий выбрать событие, которое будет переименовано;
  • дважды нажать правой кнопкой мыши на строке состояния события.

Событию будет присвоено новое имя.

Rename the event Rename the event

При запуске ПО videoReferee® (ОС Windows XP), программа самопроизвольно закрывается.

ПО videoReferee® требует наличия двух мониторов. Возможно, второй монитор не подключен. Проверьте подключение и работоспособность второго монитора.

Мы используем сервер videoReferee® для судейства в футболе. В процессе тестов мы выяснили, что камерные пресеты не всегда дают возможность синхронно рассматривать события с нужных камер. Как нам выйти из этой ситуации?

Для работы с футболом компания slomo.tv создала специальное дополнение к стандартному судейскому пульту – vR-Keypad. Данное интерфейсное устройство позволяет ассистенту видеосудьи получить доступ к любым произвольным камерам в произвольном порядке, сформировать комбинацию из 2-х или 4-х камер произвольным образом, а также самому создать свои собственные пресеты, записать их и сохранить для дальнейшего использования.

Рекомендовано для использования с SSD серверами.

Мы работаем с сервером videoReferee® и нам необходимо маркировать события (events) и ключевые моменты для дальнейшего поиска по заданным ключевым значениям.

Новое программное обеспечение videoReferee® позволяет использовать интерфейсное устройство vR-Keypad для разметки и назначения событиям любых ключей и для оперативного поиска по этим ключам.

vR-Keypad

Мы используем сервер videoReferee® для судейства в регби и требованием нашей лиги является показ процесса видеосудейства по телевидению и/или видеокубе. Как получить видеовыход системы видеосудейства?

Система videoReferee® использует DVI/HDMI™ интерфейс для подключения судейского монитора. В случае необходимости использования сигнала videoReferee® (возможность использования должна быть явно разрешена в регламенте соревнований) есть устройства которые позволяют преобразовывать DVI/HDMI™ сигнал в стандартный HD SDI сигнал. Например, таким устройством является Matrox Convert DVI Plus или Blackmagic Mini Converter HDMI™ to SDI.

Если на вашей системе есть свободные видеопорты (например, система videoReferee®-IIM2 имеет один свободный видеопорт), то вы можете приобрести опцию SDI выдеовыхода судейского монитора. И после этого подключить судейский монитор через SDI интерфейс и использовать этот же SDI сигнал для подачи на видеокуб или в ПТС.

На современных системах, таких как videoReferee®-4А возможно подключение внешней опции SDI Output, которая позволяет одновременно выводить HDMI™ и SDI видеовыходы системы видеосудейства. HDMI™ используется для подключения судейского монитора, SDI используется для отдачи в ПТС или на видеотабло.

С сезона 2016/2017 КХЛ ввела необходимость контроля "синих линий". Что нужно, чтобы моя система соответствовала этому требованию видеосудейства?

Для пользователей серверов серии videoReferee®-IIM2 и старше необходимо следующее:

  1. подключить 2 или 4 камеры контроля синих линий. Схема расположения камер приведена на сайте. Могут быть использованы как камеры vR-Cam, рекомендуемые нами, так и любых других производителей, если они обеспечивают требуемый угол обзора.
  2. Почему 2 или 4 камеры? Если на сервере есть 2 свободных видеовхода, то используйте 2 камеры. Если есть 4 свободных видеовхода, то рекомендуем использовать 4 камеры, т.к. это обеспечивает лучший обзор.

  3. обратиться в сервисный центр и инженеры сервисного центра создадут конфигурацию с применением дополнительно установленных камер и настроят пресеты* судейского пульта для работы с данными камерами.

* - работает на системах на базе ОС Windows 7.

Новая функиця videoReferee® - отображение данных табло Поддержка 4x Super Motion камеры Panasonic AK-HC5000 vR-Keypad – Внешняя клавиатура для судейства в футболе и баскетболе Системы videoReferee® на Чемпионате мира по гандболу 2017
Новые возможности штатного программного обеспечения slomo.tv videoReferee Jr. Новое семейство продуктов - ARROW Опция Transfer для серверов Simple R
Интеграция с камерой GVG LDX 86 HS/XS Аренда Где работает slomo.tv